GB/T19001在引言中写到：采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。可见，建立质量管理体系是一项战略决策，是一项复杂的系统性工程，不仅有一定的工作难度，而且可能还要花费大量的时间和成本。这就需要最高管理者进行认真策划、管理者代表的精心组织、各级管理人员和对产品质量有影响的相关人员的共同努力才能完成这项工作。

建立质量管理体系的原则

一、从体系标准出发，解答标准要求

体系标准是建立体系的基础，我们需要在实际体系中解答标准的要求。比如ISO13485的4.2.1中要求质量管理体系文件应当包括的，那么就要依据这个条款为基础来建立体系文件，并说明该文件如何确保其有效运行，比如谁负责什么事，何时何地按什么规定来做，形成什么记录等，对标准所有要求都要作出明确唯一的回答。

二、体现质量管理原则

质量管理的七项原则分别是以顾客为关注焦点；领导作用；全程积极参与；过程方法改进；询证决策；关系管理，在质量管理体系运行中，都必须要考虑这七项原则。

三、从组织实际情况出发

标准的每一个条款要求都是通用的，但是对于不同类型、不同规模的组织，如何达到要求是各不相同。企业应根据自己的实际情况因地制宜。比如我们需要完成到达某一目的地的要求，有些人选择坐飞机、有些人选择坐火车，有些人选择自驾，方式不同，但是最终都到达了这一目的地。因此，照抄其它企业的文件、完全照搬标准是不完全可行的。标准提到的是要求，而没有告诉我们达到要求的办法。如何实施来满足要求需要企业根据产品的复杂程度、规模、人员素质等来灵活应用。

四、系统协调，总体优化

质量管理体系是一个多层次的系统，各个层次的文件之间应该相互协调，不矛盾、不重复、层次清楚、接口明确、合理相容、协调有序。建立体系过程中因充分体现系统性，总体优化的特点。

五、 满足产品要求

体系运行的最终目的是能够产出合格的产品，在处理质量管理体系诸多问题的时候，要着眼于有利于产品质量的稳定提高。产品质量也是对质量管理体系有效性的一种验证。

在建立质量管理体系时，要注重领导层的全程参与，体系建立不是一项单纯的文件编辑工作，在编写过程中往往会出现一些需要全局权衡的问题，要与领导层及时沟通，随时作出决策，否则，等到领导审批时再解决，往往会因返工导致影响工作进度，同时降低体系可操作性。建议尽可能由职能部门起草操作性的文件，体系部负责审核把关。

来源 | 健康界

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